fbpx

Quanto vale il tuo “vecchio” numero telefonico?
Molto più di quanto immagini!

Nella vita di qualunque impresa arriva il momento di dover trasferire la propria sede in un luogo diverso. A volte si tratta di soli pochi passi dal precedente indirizzo, altre volte si cambia completamente città. 

Si pensa a tutto nei minimi dettagli e poi all’ultimo minuto si chiede di traslocare anche le linee telefoniche, per mantenere invariato il proprio numero e non diventare irreperibili per i propri Clienti.

E’ in quel momento che ci si sente rispondere dal proprio operatore telefonico che con il trasloco bisognerà cambiare numero, e questa cosa di solito è accompagnata dalla frase “tanto poi basta mandare un messaggio circolare e i clienti ne prendono nota”.

Trasloco aziendale

La storia di un nostro Cliente

Alcuni anni fa Compass si trasferì dalla città di Potenza a un’area industriale distante pochi chilometri.

Telecom assegnò un nuovo numero telefonico, dicendo che non era possibile spostare il numero da una centrale telefonica all’altra.

Compass lasciò attivo nella vecchia sede – per oltre due anni – il vecchio numero con un messaggio che invitava a chiamare su quello nuovo.

Inoltre inviò una lettera cartacea a tutti i Clienti comunicando i nuovi recapiti e – per un anno – su ogni fattura (mensile) aggiunse un vistoso post it con indicato il nuovo numero telefonico.

Post It

Quando, con il nostro aiuto, Compass scelse di passare a Vianova fu possibile traslocare nella nuova sede anche il vecchio numero.

Grazie ai dati disponibili nell’Area Clienti verificammo che il 30% delle chiamate – nonostante l’impegno profuso nel divulgare il nuovo numero – continuava ad arrivare alla numerazione storica (eliminata da tempo dagli elenchi e da ogni pubblicità).

Il 30% dei Clienti chiamava ancora il vecchio numero e – presa nota di quello nuovo – richiamava su quello corretto!

Il vecchio numero aveva vinto, ed a quel punto consigliammo a Compass di mantenerlo attivo, riprendendo a rispondere direttamente anche alle chiamate che continuavano ad arrivare su quel numero, sul quale oggi – a distanza di 7 anni – arriva ancora oltre il 20% del totale degli ordini telefonici.

Se devi traslocare il tuo ufficio, o se vuoi attivare politiche di smart working e rispondere da casa ai numeri fissi delle tue sedi, contattaci.

Abbiamo la soluzione per la tua Impresa!

Vuoi approfondire questo argomento?

Contattaci il nostro team di esperti è a tua disposizione!

15 + 12 =

Dal nostro blog

Incontriamoci a Smart Building Levante

Incontriamoci a Smart Building Levante

incontriamoci a smart building levante Dopo il grande successo della prima edizione del 2018, torna a Bari, dal 12 al 14 maggio, Smart Building Levante dove verranno presentate le tecnologie più avanzate nell’ambito delle telecomunicazioni, della domotica, della...

Linee di backup

Linee di backup

Radio, FWA Tante tecnologie, quale soluzione? Cosa facciamo per garantire la continuità di servizio ai nostri clienti? Grazie a Vianova riusciamo sempre a portare presso la sede del cliente almeno due differenti tecnologie di accesso (con mezzi trasmissivi, percorsi e...

Sliding doors: cosa sarebbe successo se…

Sliding doors: cosa sarebbe successo se…

E se invece di Comunica.Live, Acmei - azienda leader nella distribuzione di prodotti e soluzioni per i professionisti del settore elettrico - avesse scelto un altro fornitore per tutte le proprie telecomunicazioni? Scopriamolo insieme."Ci sono cose che non dipendono...

racconto di natale01 una fulminazione dovesse bruciare l'impianto telefonico della vostra azienda?02 Dopo quanto tempo il vostro attuale operatore di telecomunicazioni interverrebbe?03 E se la vostra fosse un'azienda multisede che non chiude nemmeno a Natale, Santo...

Su Startup.info il nostro approfondimento di dicembre

Su Startup.info il nostro approfondimento di dicembre

Tutti i motivi per scegliere il Cloud italiano.  Esegui regolarmente il backup dei tuoi dati e pensi così di essere pronto a gestire un disastro? Sicuro che i tuoi dati siano al sicuro? Dopo questa lettura ci penserai un po’ prima di rispondere. Il ripristino di...

Su Startup.info il nostro approfondimento di novembre

Su Startup.info il nostro approfondimento di novembre

Cosa vuol dire essere protagonisti dell'Innovazione?Q Il mondo dell’impresa è da tempo impegnato in una complessa e faticosa attività di riorganizzazione delle proprie strutture con l’obiettivo fondamentale di incorporare, all’interno della cultura imprenditoriale, le...

Aiuto: il telefono non prende!

Aiuto: il telefono non prende!

wifi calling Aiuto, il telefono non prende!!! “Pronto?”“Mi sente?”“Qui non c’è campo”.“Può spostarsi in un’altra zona dove il telefono prende?”Quante volte ti è capitato di pronunciare queste frasi? Un momento la voce all’altro capo del telefono arriva forte e chiara,...