Quanto vale il tuo “vecchio” numero telefonico?
Molto più di quanto immagini!

Nella vita di qualunque impresa arriva il momento di dover trasferire la propria sede in un luogo diverso. A volte si tratta di soli pochi passi dal precedente indirizzo, altre volte si cambia completamente città. 

Si pensa a tutto nei minimi dettagli e poi all’ultimo minuto si chiede di traslocare anche le linee telefoniche, per mantenere invariato il proprio numero e non diventare irreperibili per i propri Clienti.

E’ in quel momento che ci si sente rispondere dal proprio operatore telefonico che con il trasloco bisognerà cambiare numero, e questa cosa di solito è accompagnata dalla frase “tanto poi basta mandare un messaggio circolare e i clienti ne prendono nota”.

Trasloco aziendale

La storia di un nostro Cliente

Alcuni anni fa Compass si trasferì dalla città di Potenza a un’area industriale distante pochi chilometri.

Telecom assegnò un nuovo numero telefonico, dicendo che non era possibile spostare il numero da una centrale telefonica all’altra.

Compass lasciò attivo nella vecchia sede – per oltre due anni – il vecchio numero con un messaggio che invitava a chiamare su quello nuovo.

Inoltre inviò una lettera cartacea a tutti i Clienti comunicando i nuovi recapiti e – per un anno – su ogni fattura (mensile) aggiunse un vistoso post it con indicato il nuovo numero telefonico.

Post It

Quando, con il nostro aiuto, Compass scelse di passare a Vianova fu possibile traslocare nella nuova sede anche il vecchio numero.

Grazie ai dati disponibili nell’Area Clienti verificammo che il 30% delle chiamate – nonostante l’impegno profuso nel divulgare il nuovo numero – continuava ad arrivare alla numerazione storica (eliminata da tempo dagli elenchi e da ogni pubblicità).

Il 30% dei Clienti chiamava ancora il vecchio numero e – presa nota di quello nuovo – richiamava su quello corretto!

Il vecchio numero aveva vinto, ed a quel punto consigliammo a Compass di mantenerlo attivo, riprendendo a rispondere direttamente anche alle chiamate che continuavano ad arrivare su quel numero, sul quale oggi – a distanza di 7 anni – arriva ancora oltre il 20% del totale degli ordini telefonici.

Se devi traslocare il tuo ufficio, o se vuoi attivare politiche di smart working e rispondere da casa ai numeri fissi delle tue sedi, contattaci.

Abbiamo la soluzione per la tua Impresa!

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