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UNAHOTELS

MH Matera

L’azienda

L’UNAHOTELS MH Matera Hotel, in una destinazione dove la cultura e il cibo hanno una lunga e straordinaria tradizione, è una location in cui ogni evento ha l’impronta della qualità e del fascino internazionale. 

Situato all’interno di un parco di 5 ettari sulle colline lucane, l’Hotel risponde ad elevati standard qualitativi come il 24/24 business center e il free wifi in tutta la struttura.

Necessità

Per qualunque struttura ricettiva l’impianto telefonico e la distribuzione di Internet sono fattori strategici. Se cinque anni fa il cliente si accontentava di poter scaricare una mail, oggi vuol vedere la TV nella lingua originale del suo paese e inviare foto e filmati sui social in tempo reale.

Per le sale convegni oggi la richiesta è di avere un upload garantito anche di 50 o 100Mbps dedicati.

La nostra struttura aveva una HDSL da 2 mega per gli uffici ed una linea internet per il wi-fi dei clienti che non arrivava a 7 mega. Perdevamo quasi l’80% delle chiamate in ingresso, poi ci siamo affidati a Comunica.live.

Soluzione

All’UNAHOTELS MH Matera abbiamo portato una fibra ottica dedicata da 1GBps come connettività principale, con una fibra al cabinet come linea di backup (con il mantenimento degli IP pubblici statici grazie alla tecnologia offerta da Vianova). Le linee afferiscono a POP differenziati per una maggiore continuità di servizio. Completa l’impianto un ulteriore backup in tecnologia LTE.

Abbiamo realizzato un sistema Wi-fi con oltre 200 access point, che coprono in maniera ottimale l’intera struttura e sui quali transitano sia i servizi interni sia la connettività internet per i clienti e per gli eventi che si svolgono anche in contemporanea in più sale.

Abbiamo cambiato il sistema telefonico con il nostro Live.Centrex e adeguato la distribuzione internet cablata in tutta la struttura, implementando politiche di sicurezza e totale separazione dei flussi dati (videosorveglianza, sistemi di controllo della struttura, lan aziendale degli uffici, risorse destinate ai clienti).

Vantaggi

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Zero chiamate perse

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Connettività performante e ridondata

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Un unico interlocutore per tutti i servizi ICT

Le parole del Cliente

Per noi, l’impianto telefonico e la distribuzione di Internet sono fattori strategici.

Quando Comunica.Live e Vianova ci hanno presi per mano, la nostra struttura aveva una HDSL da 2 mega per gli uffici ed una linea internet che non arrivava a 7 mega per i clienti e perdevamo quasi l’80% delle chiamate in ingresso. Grazie ai consigli dello staff di Comunica.Live, oggi siamo in grado di offrire ai nostri clienti un livello di qualità del servizio telefonico e della linea internet prima inimmaginabile.

Domenico Navolio

Responsabile manutenzione, MH Matera Hotel

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