Sliding doors: cosa sarebbe successo se…
E se invece di Comunica.Live, Acmei – azienda leader nella distribuzione di prodotti e soluzioni per i professionisti del settore elettrico – avesse scelto un altro fornitore per tutte le proprie telecomunicazioni? Scopriamolo insieme.
“Ci sono cose che non dipendono da te e cose che dipendono da te. Scegli bene le seconde!“
E’ la notte tra sabato 22 e domenica 23 gennaio. Un forte temporale ha causato diversi danni nell’area industriale di Monopoli.
Le strade sono rimaste al buio, i cellulari hanno iniziato a funzionare a singhiozzo e, ovviamente, anche la rete fissa ha subito dei malfunzionamenti. Da Acmei – azienda leader nella distribuzione di prodotti e soluzioni per i professionisti del settore elettrico – uno switch e due dei tre router si sono bruciati ed è saltata anche la principale delle nostre connettività.
l’effetto sliding doors applicato alle telecomunicazioni
Cosa sarebbe successo se Acmei non avesse deciso di diventare nostra cliente per tutte le proprie telecomunicazioni?
Se Acmei avesse scelto un altro operatore…
Il guasto accade tra sabato e domenica. L’azienda è chiusa e nessuno se ne accorge.
Il lunedì mattina l’azienda apre ma non funziona nulla.
L’azienda si attiva per contattare il proprio operatore chiamando l'Assistenza.
La preghiamo di rimanere in linea, l’operatore sarà presto a sua disposizione. Nel frattempo le consigliamo di visitare il nostro sito www.XYZ.com dove troverà l’elenco di tutti i nostri servizi e prodotti.
Finalmente risponde l’operatore.
Per aprire una segnalazione guasti impiega un certo intervallo di tempo!
(Mi fornisca il codice cliente, il numero di Partita Iva? E’ lei l’Amministratore dell’Azienda? Mi occorre parlare con un diretto responsabile … to be continued)
Dalla segnalazione del guasto trascorre altro tempo (di solito alcuni giorni) per intervenire, scoprire che ci sono degli apparati danneggiati, reperirli, effettuarne la sostituzione.
Quanto tempo ha impiegato l’azienda per tornare pienamente operativa?
…ma ha scelto Comunica.Live
Ci siamo accorti noi del guasto domenica mattina alle 8.00.
Tempestivamente abbiamo avvisato il cliente, organizzato l’intervento. Alle 17.30 il guasto era risolto.
FINE
Perchè le promesse si mantengono, anche (e soprattutto) di domenica!
Con Comunica.Live e Vianova le aziende possono avere tutti i servizi di telecomunicazione con un unico interlocutore che risponde in tre squilli ed interviene entro quattro ore in tutta Italia se si verifica un guasto bloccante.
Richiedi Informazioni
Compila il form e ti richiamiamo noi!
ARTICOLI CORRELATI
Oggi la prima installazione di un Live.Centrex totalmente virtuale
Il centralino telefonico ideale per startup ed aziende in continuo movimento
Comunica.Live a Innovation Days: il roadshow de Il Sole 24 Ore e Confindustria
Può un centralino telefonico essere anche Green?
Ne abbiamo parlato lo scorso 30 Novembre durante la tappa di Bari di Innovation Days
La rivoluzione della gestione del fisso!
A ottobre 2021 è partita una piccola grande rivoluzione nella gestione del telefono fisso per gli artigiani, i professionisti ed i piccoli imprenditori! Su SMART BUILDING ITALIA si parla del nostro "Ufficio in Tasca", realizzato grazie ad Agile Professional...
Il tuo ufficio sempre in tasca. Scopri come.
Vianova Agile Professional per microimprese, professionisti e artigianiSono diventati parte fondamentale della nostra vita: gli smartphone, specie all'interno delle piccole e medie imprese, possono diventare il cuore di una nuova e più efficiente organizzazione...
Cosa sai del traffico telefonico della tua azienda?
Cosa sai delle chiamate della tua azienda?Probabilmente nulla!Molti credono che analizzare l'andamento delle telefonate della propria azienda sia un compito importante solamente per chi gestisce un call center. Nulla di più sbagliato! Essere consapevoli di quante...
Il Centralino in cloud con il Modulo Hotel!
Il centralino in cloud con il modulo Hotel!Chiunque gestisca un Hotel on un B&B sa quanto sia importante conoscere in tempo reale quali camere sono già pulite ed assegnabili. Così come per la governante è importante sapere quali clienti hanno già fatto il check...
Ormai tutti chiamano sui cellulari, e la rete fissa non serve più? Si, ma che stress!
Se sei tra quelle persone che pensano che il centralino telefonico sia ormai morto assieme alla rete fissa potresti anche non leggere tutto il resto. Se vuoi sapere perché invece potrebbe essere una formidabile arma per il tuo business, prosegui nella lettura! Negli...
Quanti tipi di Centralino Telefonico esistono e quale scegliere per la tua attività?
Quante tipologie di centralini telefonici sono ad oggi presenti sul mercato? E qual è il migliore ?
E’ possibile collegare il citofono al centralino in cloud?
E' possibile collegare il citofono al centralino in Cloud?Con il Centrex, il "centralino in cloud" di Vianova, si possono semplificare alcune operazioni quotidiane e ripetitive che fanno solo perder tempo e distolgono l'attenzione dalle attività più importanti. Ad...