easytech closures
CASE STUDY
Nel 2020 alle industrie alimentari è stato chiesto di non fermarsi
Ecco come ha risposto easytech closures
L’azienda
Easytech closures s.p.a. nel suo modernissimo stabilimento di Fisciano (SA) produce coperchi a strappo per imballaggi metallici alimentari che vengono utilizzati in tutto il mondo.
Si avvale dei servizi di telecomunicazione Vianova by Welcome Italia dal lontano 2012.
La necessità
Durante il lockdown del 2020 le industrie alimentari hanno svolto un ruolo essenziale continuando a garantire l’arrivo in tavola dei cibi. Per fare ciò, In un contesto assolutamente nuovo per tutti, si è reso necessario modificare le linee di produzione per garantire il distanziamento dei collaboratori e contemporaneamente rendere possibile il lavoro da casa per tutte le figure non impegnate direttamente nel ciclo produttivo.
Easytech closures era già pronta dal punto di vista informatico, ma disponeva di un centralino telefonico tradizionale che non consentiva la gestione delle chiamate da remoto.
La soluzione
Con il Centrex di Comunica.Live e le SIM Vianova by Welcome Italia è stato possibile, nel giro di pochissimi giorni, dotare tutto il personale di un “cordless aziendale che funziona in tutto il mondo”.
Abbiamo adoperato un cellulare android particolarmente robusto che può essere impiegato tanto a casa quanto all’interno dello stabilimento produttivo. La raggiungibilità è garantita sia dalla SIM Vianova che dal collegamento wi-fi (anche quello della propria abitazione o di un hotel in qualunque posto del mondo).
Per chi aveva già un cellulare aziendale è stato sufficiente caricare l’app Vianova Phone per essere subito operativo!
Abbiamo anche replicato le numerazioni degli interni così come erano sul vecchio centralino, associate alle “numerazioni passanti”. In questo modo nessuno ha dovuto imparare nuovi numeri ed è stata garantita la raggiungibilità anche da parte dei clienti e fornitori che erano già abituati a chiamare sui numeri diretti.
Dal telefono fisso o dal cellulare l’operatività è identica!
L’intera migrazione dalla centrale telefonica tradizionale al Centrex è avvenuta senza intervento in sede da parte dei tecnici di Comunica.Live, grazie alla collaborazione dell’IT interno, ed il tempo di fermo delle numerazioni telefoniche è stato inferiore ai 5 minuti!
I vantaggi
* Un unico interlocutore per tutti i servizi di telecomunicazione
* Possibilità di lavorare da casa, in qualunque parte del mondo, come se si fosse alla propria scrivania in azienda.
* Aumentata la sicurezza dei lavoratori sulle linee di produzione: ora le cuffie antirumore antinfortunistiche sono collegate ai cordless aziendali.
* Migliorata la gestione delle chiamate in ingresso grazie al Centrex
* Migliorata la gestione delle SIM aziendali grazie al Sim Manager
Le parole del cliente
Fabio Bove
General Manager
Negli ultimi anni abbiamo implementato molteplici innovazioni sulla nostra infrastruttura tecnologica e questo ci ha consentito, appena ne abbiamo avuto la necessità, di far lavorare da casa molti dei nostri collaboratori lasciando in azienda solo le persone indispensabili per il ciclo produttivo. L’ultimo tassello del puzzle era la sostituzione del nostro centralino telefonico tradizionale con una soluzione che ci consentisse di rispondere anche da casa.
Avevamo già abbozzato il progetto, ma non ne avevamo definito ancora i dettagli.
Ci siamo chiesti: è possibile in piena emergenza affrontare il cambio di uno strumento di vitale importanza come il centralino telefonico? La risposta è stata SI grazie anche alla collaborazione sinergica tra Comunica.Live ed il nostro IT Manager Carlo Iuliano!
Siamo migrati a Centrex e Vianova Mobile per una perfetta integrazione di fisso e mobile ed ora non dobbiamo nemmeno più preoccuparci di sapere se un collega sta lavorando in azienda, nella stanza accanto alla nostra, o da casa!
Sito web easytech closures
Carlo Iuliano
IT Manager
Siamo da anni clienti di Welcome Italia, oltre che per la qualità dei suoi servizi soprattutto per l’attenzione verso il cliente che riteniamo importante quasi quanto l’aspetto tecnico. In Easytech Closures abbiamo deciso di migrare al centralino virtuale Centrex di Vianova, insieme con la parte mobile, per avere una serie di servizi integrati ed essere sempre raggiungibili sul proprio interno, anche in smart working o tramite una qualunque wifi.
La migrazione è coincisa con il periodo di pandemia 2020 che, da un lato è risultata un acceleratore, dall’altro ci ha posto in condizione di dover operare in un periodo di restrizioni.
Era una nuova sfida: gestire delle attività così impattanti senza il supporto onsite. Possibile? SI, insieme a Gennaro Claps di Comunica.Live, ed anche in maniera veloce e senza interruzioni di servizio, riuscendo ad effettuare il delivery e go live dell’intero progetto completamente da remoto!
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