MH Matera Hotel

L’azienda

L’MH Matera Hotel, in una destinazione dove la cultura e il cibo hanno una lunga e straordinaria tradizione, è una location in cui ogni evento ha l’impronta della qualità e del fascino internazionale. 

Situato all’interno di un parco di 5 ettari sulle colline lucane, l’Hotel risponde ad elevati standard qualitativi come il 24/24 business center e il free wifi in tutta la struttura.

Necessità

Per qualunque struttura ricettiva l’impianto telefonico e la distribuzione di Internet sono fattori strategici. Se cinque anni fa il cliente si accontentava di poter scaricare una mail, oggi vuol vedere la TV nella lingua originale del suo paese e inviare foto e filmati sui social in tempo reale.

Per le sale convegni oggi la richiesta è di avere un upload garantito anche di 50 o 100Mbps dedicati.

La nostra struttura aveva una HDSL da 2 mega per gli uffici ed una linea internet per il wi-fi dei clienti che non arrivava a 7 mega. Perdevamo quasi l’80% delle chiamate in ingresso, poi ci siamo affidati a Comunica.live.

Soluzione

Al Matera Hotel abbiamo portato una fibra ottica dedicata da 200Mbps con una fibra al cabinet come linea di backup e con il mantenimento degli IP pubblici statici grazie alla tecnologia offerta da Vianova.

Abbiamo realizzato un sistema Wi-fi con oltre 200 access point, che coprono in maniera ottimale l’intera struttura e sui quali transitano sia i servizi interni sia la connettività internet per i clienti e per gli eventi che si svolgono anche in contemporanea in più sale.

Abbiamo cambiato il sistema telefonico e adeguato la distribuzione internet cablata in tutta la struttura, implementando politiche di sicurezza e totale separazione dei flussi dati (videosorveglianza, sistemi di controllo della struttura, lan aziendale degli uffici, risorse destinate ai clienti).

Vantaggi

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Zero chiamate perse

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Connettività performante e ridondata

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Un unico interlocutore per tutti i servizi ICT

Le parole del Cliente

Per noi, l’impianto telefonico e la distribuzione di Internet sono fattori strategici.

Quando Comunica.Live e Vianova ci hanno presi per mano, la nostra struttura aveva una HDSL da 2 mega per gli uffici ed una linea internet che non arrivava a 7 mega per i clienti e perdevamo quasi l’80% delle chiamate in ingresso. Grazie ai consigli dello staff di Comunica.Live, oggi siamo in grado di offrire ai nostri clienti un livello di qualità del servizio telefonico e della linea internet prima inimmaginabile.

Domenico Navolio

Responsabile manutenzione, MH Matera Hotel

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